Politica de pos-venda
Trocas, devolucoes e reembolsos com processo claro.
Esta politica e publica, acessivel sem login e se aplica aos pedidos feitos na loja online BADALU. As condicoes abaixo explicam como funcionam trocas, devolucoes e reembolsos.
Devolucao por arrependimento
O cliente pode solicitar devolucao por arrependimento em ate 7 dias corridos apos o recebimento do produto, conforme o Codigo de Defesa do Consumidor. A solicitacao deve ser feita pela pagina de contato, informando nome, e-mail usado na compra, numero do pedido e motivo da devolucao.
Produto com defeito, divergencia ou avaria
Caso o produto apresente defeito, divergencia em relacao ao pedido ou avaria no transporte, entre em contato assim que identificar o problema. A equipe BADALU podera solicitar fotos, videos, nota fiscal, embalagem e demais informacoes necessarias para analise.
Condicoes para aceitar a devolucao
- O produto deve estar completo, com acessorios, manuais e embalagem quando aplicavel.
- Produtos com sinal de mau uso, dano provocado pelo cliente ou ausencia de itens podem passar por analise antes do reembolso.
- A nota fiscal ou comprovante do pedido pode ser solicitado para localizar a compra.
Custos de envio na devolucao
Em casos de arrependimento dentro do prazo legal ou falha confirmada no produto/pedido, a BADALU orienta o procedimento de envio conforme o atendimento. Custos podem variar conforme o motivo da solicitacao e a analise do caso.
Reembolso
O reembolso e processado apos o recebimento e analise do produto devolvido, usando preferencialmente o mesmo meio de pagamento da compra. O prazo de visualizacao do valor pode depender da operadora do cartao, banco ou intermediador de pagamento.
Como solicitar
Acesse a pagina de contato ou envie mensagem pelos canais oficiais exibidos no rodape. Nao e necessario criar conta ou fazer login para consultar esta politica ou iniciar atendimento.